市公式Webサイトに関するアンケート 2022年05月31日10:54 現在 設問: 年代 有効回答者数: 1235名 選択項目 回答件数 割合   10代 3件 0% 20代 28件 2% 30代 101件 8% 40代 237件 19% 50代 374件 30% 60代 189件 15% 70代 172件 14% 80代〜 70件 6% 不明 61件 5% 設問: 性別 有効回答者数: 1235名 選択項目 回答件数 割合   男性 625件 51% 女性 557件 45% 不明 53件 4% 設問: 住所、通勤・通学先についてあてはまるものをお選びください 有効回答者数: 1235名 選択項目 回答件数 割合   市内在住 1102件 89% 市外在住で市内通勤・通学 59件 5% 市外在住で通勤・通学先も市外 74件 6% 設問: 年代を教えてください 有効回答者数: 1235名 選択項目 回答件数 割合   10歳未満 0件 0% 10代 3件 0% 20代 38件 3% 30代 111件 9% 40代 247件 20% 50代 379件 31% 60代 198件 16% 70代以上 259件 21% 設問: 性別を教えてください 有効回答者数: 1235名 選択項目 回答件数 割合   男性 637件 52% 女性 576件 47% 回答しない 22件 2% 設問: 市公式Webサイトをみる頻度を教えてください 有効回答者数: 1235名 選択項目 回答件数 割合   ほぼ毎日 52件 4% 週に数回 110件 9% 月に数回 370件 30% 年に数回 390件 32% ほとんど見ない(→Q16へ) 265件 21% 見たことがない(→Q16へ) 48件 4% 設問: 市公式Webサイトをみる主な利用端末は何ですか 有効回答者数: 979名 選択項目 回答件数 割合   スマートフォン 437件 45% パソコン 498件 51% タブレット 42件 4% その他(50字以内) 2件 0% 設問: 市公式Webサイトは、令和2年1月にトップページなど主要なページ、令和3年2月に全てのページのリニューアルを行いました。リニューアル前に比べ、良くなったと感じますか 【リニューアル前ページ】 【リニューアル後ページ】 有効回答者数: 971名 選択項目 回答件数 割合   良くなった 168件 17% どちらかというと良くなった 510件 53% どちらかというと悪くなった（→Q8へ） 89件 9% 悪くなった（→Q8へ） 14件 1% リニューアル前もしくはリニューアル後どちらかの市公式Webサイトしか使ったことがないので、わからない（→Q9へ） 190件 20% 設問: リニューアル前に比べ、良くなった点はどのような点ですか（複数回答可） 回答後はQ9を回答してください 有効回答者数: 708名 選択項目 回答件数 割合   目的の情報が見つけやすくなった 304件 43% ページの内容が分かりやすくなった 203件 29% 文字や行間などが適切になり読みやすくなった 160件 23% レイアウトや色づかいなどのデザインが良くなった 323件 46% ページに統一感を感じたり、よい印象を感じるようになった 80件 11% 障がい者や高齢者にとっても見やすくなった 26件 4% スマートフォンやタブレットでも見やすくなった 111件 16% その他(50字以内) 17件 2% 設問: リニューアル前に比べ、悪くなった点はどのような点ですか（複数回答可） 有効回答者数: 429名 選択項目 回答件数 割合   目的の情報が見つけにくくなった 176件 41% ページの内容が分かりにくくなった 75件 17% レイアウトや色づかいなどのデザインが悪くなった 64件 15% 文字が多すぎて、分かりにくくなった 82件 19% その他(50字以内) 111件 26% 設問: 市公式Webサイトをどのような目的で利用していますか（複数回答可） 有効回答者数: 960名 選択項目 回答件数 割合   手続き（住民票・戸籍、国保・年金、税金など）の詳細を調べるため 449件 47% 申請書などのダウンロードや、電子申請をするため 242件 25% 行政サービス（子育て支援サービス、福祉・介護サービスなど）の詳細を調べるため 374件 39% 市の施設の場所や開庁時間などを調べるため 419件 44% 自分や家族に合ったサービスがあるか調べるため 164件 17% 行政手続きや直接サービスを受けるものではないが、生活に必要な情報を得るため 167件 17% 公共施設を予約したり、開館情報を調べるため 212件 22% イベントや講座、観光、文化、スポーツ情報を調べるため 272件 28% 防災・災害についての情報を得るため 228件 24% 統計データ、条例、計画、主要事業、財政状況を調べるため 67件 7% 新しい制度・事業などの最新の情報を得るため 82件 9% 明確な目的はないが、市に関する情報全般を知りたいため 145件 15% 調査や研究、学習などのため 19件 2% その他（50字以内） 39件 4% 設問: 市公式Webサイトの必要な情報をどのように探していますか（複数回答可） 有効回答者数: 951名 選択項目 回答件数 割合   市公式Webサイトにあるサイト内検索で探す 516件 54% トップページの画像バナー、ボタンなどから探す 269件 28% トップページの「くらしの情報」や「観光情報」などのメニューから探す 226件 24% Googleやyahoo!など外部の検索ポータルサービスから探す 345件 36% 検索ポータルサービス以外の外部サイトや、SNSなどからアクセスする 36件 4% その他(50字以内) 4件 0% 設問: 市公式Webサイトの必要な情報は探しやすいですか 有効回答者数: 956名 選択項目 回答件数 割合   探しやすい(→Q13へ) 101件 11% どちらかというと探しやすい(→Q13へ) 523件 55% どちらかというと探しにくい 285件 30% 探しにくい 47件 5% 設問: 探しにくいと感じた理由は何ですか。最もあてはまるものをお選びください 有効回答者数: 404名 選択項目 回答件数 割合   市公式Webサイトにあるサイト内検索が使いづらい 91件 23% トップページの画像バナー、ボタンなどの配置がわかりづらい 94件 23% トップページの「くらしの情報」や「観光情報」などのメニューがわかりづらい 72件 18% 何度もクリックしなけらばならない 109件 27% その他(50字以内) 38件 9% 設問: 掲載している各情報の内容はわかりやすいですか 有効回答者数: 946名 選択項目 回答件数 割合   分かりやすい(→Q15へ) 137件 14% どちらかというと分かりやすい(→Q15へ) 593件 63% どちらかというと分かりにくい 196件 21% 分かりにくい 20件 2% 設問: 掲載している各情報の内容が分かりにくかった理由は何ですか。最もあてはまるものをお選びください 有効回答者数: 327名 選択項目 回答件数 割合   文章が分かりにくい 40件 12% 専門用語が分かりにくい 21件 6% レイアウトが見づらい 86件 26% 説明が足りない 105件 32% 文字の量が多く分かりにくい 48件 15% その他(50字以内) 27件 8% 設問: 今後、市公式Webサイトで充実してほしい情報はどのようなものですか。あてはまるものを3つお選びください 有効回答者数: 952名 選択項目 回答件数 割合   手続き（住民票・戸籍、国保・年金、税金など）に関する情報 416件 44% 申請書等のダウンロード、電子申請 319件 34% 子育て支援サービスに関する情報 119件 12% 福祉・介護サービスに関する情報 175件 18% ごみ収集などのくらしに関する情報 323件 34% さまざまな相談窓口の情報 137件 14% 催し物や講座、イベントに関する情報 270件 28% 防災・災害についての情報 247件 26% 観光情報 102件 11% 市の計画・施策や主要事業の情報 116件 12% 市の新しい制度・事業など最新の情報 152件 16% その他(50字以内) 22件 2%

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