ICHIKAWA CITY NET e-Monitor 市川市
eモニ インターネットとeメールを活用したコミュニケーションチャンネル　市川市e-モニター制度
 
電子申請に関するアンケート結果報告
 
 調査期間 ：2006年11月17日〜2006年11月24日
 全対象者数 ：1976
 回答者数 ：1146
 回答率 ：58%
 
コメント
『ちば電子申請・届出サービスに関するアンケート』にご協力いただき、ありがとうございました。
回答から、約84％の方が本サービスを「ぜひ利用したい」あるいは「利用したい」と考えていることが分かりました。しかしながら、63％の方がサービス提供についてご存知なく、記述欄においても周知不足に関するご意見が見られました。また、証明書等の受け取り場所の拡充を望む声もありました。
今回のアンケート結果及びご意見を参考にしながら、安心かつ便利に利用していただけるよう、サービス内容及び運用等について検討を進めて参ります。ご協力ありがとうございました。

電子申請・届出サービスの詳細はこちら
実施機関：情報政策課

記述欄でのご意見やご要望をいくつか紹介します。

〔利用したい手続きについて〕

・戸籍登録(戸籍抄本･謄本の引き渡し)
≪会社員 30歳代 女性≫

・できるだけ広範囲な手続きの電子申請を望む。
≪会社員 40歳代 男性≫

・子供関係は実現して欲しいです。市役所へ行くのも大変な方も居る筈だし、交通も不便なので。
≪会社員 30歳代 男性≫

・介護保険に関する申請等、介護を必要な人も介護している家族もなかなか市役所まで行かれないので・・・
≪会社 員 50歳代 女性≫

〔ご意見・ご要望〕
・まだまだＰＲが足りないのでもっとＰＲすべきだと思う。
≪自営業 30歳代 男性≫

・手軽に申請や交付を受けられるのは大変便利ですが、本人確認や情報流出等セキュリティー面での確実性が要求されます。　反面セキュ リティーで厳しくしすぎると操作が面倒になったり使いにくくなりますが、その辺の兼ね合いが難しいですね。今後に期待しております 。
≪経営者・役員 50歳代 男性≫

・市役所から家が離れていて、子供も小さいのでとても不便でした。自宅でもっと簡単に取り寄せができると良いと思います。
≪専業主婦 30歳代 女性≫

・書類受け取りの段階で窓口に行かなくてはならないというのは、まだまだ改善の余地が有ると思います。
≪自由業 　50歳代　男性≫

・現在のようにめまぐるしく発展していく社会に対応していくには　一部分の申請サービスだけでは多様化されたニーズに答えることは これからどんどん難しくなっていくのではないでしょうかもっともっと充実してほしいと思います。
≪無職 70歳代 男性≫

・申請書類の検索方法がわかりにくい。
≪会社員　30歳代　男性≫

・利用頻度が低いと、操作方法を忘れてしまいます。セキュリティとは二律背反になりますが、覚え易く簡単な操作方法をよろしくお願いします。
≪自営業 60歳代 男性≫

・手続きの流れが、パソコンやインターネットに慣れていない人には多少わかりにくいと思います。また、トップページに動画等で何ができるのか手短に説明してくれるとよりよいでしょう。
≪会社員　40歳代　男性≫

・この様なサービスができていた事は知らなかったが、画期的な内容だと思う。忙しい方・お年寄りの方などは本当にたすかるはず。これからも市民の味方である行政であって戴きたい。
≪パート・アルバイト 40歳代 女性≫


モニター属性（職業・年代）

メイン項目 ：年代
サブ項目 ：職業

絶対数
10代    
  7
20代    
  86
30代    
  404
40代    
  305
50代    
  152
60代    
  142
70代    
  49
80代    
  0
90代    
  1
100代    
  0

 会社員  
 公務員  
 経営者・役員  
 自営業  
 自由業  
 教職員  

 農林・水産  
 パート・アルバイト  
 専業主婦  
 学生  
 無職  

割合
10%| 20%| 30%| 40%| 50%| 60%| 70%| 80%| 90%| 100%|
10代    
20代    
30代    
40代    
50代    
60代    
70代    
80代    
 
90代    
100代    
 

 会社員  
 公務員  
 経営者・役員  
 自営業  
 自由業  
 教職員  

 農林・水産  
 パート・アルバイト  
 専業主婦  
 学生  
 無職  

一覧表

  会社員 公務員 経営者・役員 自営業 自由業 教職員 農林・水産 パート・アルバイト 専業主婦 学生 無職
 10代 0  0  0  0  0  0  0  0  0  7  0 
 20代 23  3  0  1  1  3  0  12  25  16  2 
 30代 160  17  3  16  2  8  0  35  154  0  9 
 40代 129  29  7  15  8  2  1  39  68  0  7 
 50代 48  28  7  12  4  2  0  12  28  0  11 
 60代 12  0  5  9  6  0  0  10  31  0  69 
 70代 0  0  5  3  3  0  0  0  2  0  36 
 80代 0  0  0  0  0  0  0  0  0  0  0 
 90代 1  0  0  0  0  0  0  0  0  0  0 
 100代 0  0  0  0  0  0  0  0  0  0  0 


主にインターネットを利用する時間帯はいつですか？

メイン項目 ：主にインターネットを利用する時間帯はいつですか？
サブ項目 ：年代

絶対数
朝方（6時〜10時）    
  68
日中（10時〜16時）    
  326
夕夜間（16時〜22時）    
  440
深夜（22時〜翌6時）    
  312

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  

割合
10%| 20%| 30%| 40%| 50%| 60%| 70%| 80%| 90%| 100%|
朝方（6時〜10時）    
日中（10時〜16時）    
夕夜間（16時〜22時）    
深夜（22時〜翌6時）    

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  


インターネットを利用する場所はどこですか？

メイン項目 ：インターネットを利用する場所はどこですか？
サブ項目 ：職業

絶対数
自宅    
  1078
会社    
  343
学校    
  19
その他    
  37

 会社員  
 公務員  
 経営者・役員  
 自営業  
 自由業  
 教職員  

 農林・水産  
 パート・アルバイト  
 専業主婦  
 学生  
 無職  

割合
10%| 20%| 30%| 40%| 50%| 60%| 70%| 80%| 90%| 100%|
自宅    
会社    
学校    
その他    

 会社員  
 公務員  
 経営者・役員  
 自営業  
 自由業  
 教職員  

 農林・水産  
 パート・アルバイト  
 専業主婦  
 学生  
 無職  


主にどのような方法でインターネットを利用していますか？

メイン項目 ：主にどのような方法でインターネットを利用していますか？
サブ項目 ：年代

絶対数
パソコン    
  1052
携帯電話    
  92
その他    
  2

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  

割合
10%| 20%| 30%| 40%| 50%| 60%| 70%| 80%| 90%| 100%|
パソコン    
携帯電話    
その他    

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  


主にどのような方法でインターネットを利用していますか？

メイン項目 ：年代
サブ項目 ：主にどのような方法でインターネットを利用していますか？

割合
10%| 20%| 30%| 40%| 50%| 60%| 70%| 80%| 90%| 100%|
10代    
20代    
30代    
40代    
50代    
60代    
70代    
80代    
 
90代    
100代    
 

 パソコン  
 携帯電話  
 その他  


「ちば電子申請・届出サービス」を知っていますか？

メイン項目 ：「ちば電子申請・届出サービス」を知っていますか？
サブ項目 ：年代

絶対数
はい    
  428
いいえ    
  718

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  

割合
10%| 20%| 30%| 40%| 50%| 60%| 70%| 80%| 90%| 100%|
はい    
いいえ    

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  


どこで「ちば電子申請・届出サービス」を知りましたか？

メイン項目 ：Q4で「はい」と回答したかたのみお答えください。どこで「ちば電子申請・届出サービス」を知りましたか？
サブ項目 ：年代

絶対数
広報紙    
  248
図書館のしおり    
  3
ケーブルテレビ    
  9
ラジオ    
  2
市ホームページ    
  129
その他    
  42

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  

割合
10%| 20%| 30%| 40%| 50%| 60%| 70%| 80%| 90%| 100%|
広報紙    
図書館のしおり    
ケーブルテレビ    
ラジオ    
市ホームページ    
その他    

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  


「ちば電子申請・届出サービス」を今後利用したいと思いますか？

メイン項目 ：「ちば電子申請・届出サービス」を今後利用したいと思いますか？
サブ項目 ：年代

絶対数
ぜひ利用したい    
  267
利用したい    
  694
あまり利用したくない    
  153
利用したくない    
  32

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  

割合
10%| 20%| 30%| 40%| 50%| 60%| 70%| 80%| 90%| 100%|
ぜひ利用したい    
利用したい    
あまり利用したくない    
利用したくない    

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  


「ちば電子申請・届出サービス」を今後利用したいと思いますか？

メイン項目 ：年代
サブ項目 ：「ちば電子申請・届出サービス」を今後利用したいと思いますか？

割合
10%| 20%| 30%| 40%| 50%| 60%| 70%| 80%| 90%| 100%|
10代    
20代    
30代    
40代    
50代    
60代    
70代    
80代    
 
90代    
100代    
 

 ぜひ利用したい  
 利用したい  
 あまり利用したくない  

 利用したくない  


トップページ お問い合わせ 個人情報の取り扱いについて 市川市のホームページへ
Copyright(C)2005 Ichikawa City.all rights reserved.