市公式Webサイトに関するアンケート 2015年09月28日17:24 現在 設問: 年代 有効回答者数: 1470名 選択項目 回答件数 割合   10代 2件 0% 20代 35件 2% 30代 297件 20% 40代 462件 31% 50代 251件 17% 60代 243件 17% 70代 157件 11% 80代〜 17件 1% 不明 6件 0% 設問: 性別 有効回答者数: 1470名 選択項目 回答件数 割合   男性 764件 52% 女性 700件 48% 不明 6件 0% 設問: お住まいはどちらですか？ 有効回答者数: 1470名 選択項目 回答件数 割合   市川市 1374件 93% 市川市以外の千葉県内 67件 5% 東京都 17件 1% いずれでもない 12件 1% 設問: 市川市公式Webサイトのトップページの印象をお聞かせください。（複数回答可） 有効回答者数: 1470名 選択項目 回答件数 割合   情報量が多い 404件 27% 欲しい情報がない 126件 9% 使いやすい 420件 29% 使いづらい 360件 24% 親しみやすい 384件 26% 親しみにくい 121件 8% 頼りになる 207件 14% 頼りにならない 37件 3% その他（100文字以内） 114件 8% 設問: 市川市公式Webサイト全体への評価をお聞かせください。 有効回答者数: 1470名 選択項目 回答件数 割合   非常に満足 39件 3% 満足 969件 66% 不満 432件 29% 非常に不満 30件 2% 設問: 市川市公式Webサイトトップページの検索窓を利用したことがありますか？ 有効回答者数: 1470名 選択項目 回答件数 割合   よく利用する 126件 9% ときどき利用する 634件 43% あまり利用しない 401件 27% 利用したことがない　→　Ｑ７へ 309件 21% 設問: 市川市公式Webサイトをどのくらいの頻度で見ますか? （自治体関係の方が業務で見る場合を除きます） 有効回答者数: 1470名 選択項目 回答件数 割合   ほぼ毎日 32件 2% 週に1,2回程度 146件 10% 月に1,2回程度 513件 35% 年に数回 570件 39% ほとんど見ない 209件 14% 設問: お住まいの自治体のWebサイト（市川市にお住まいであれば市川市公式Webサイト）の中の情報にアクセスする主なルートは次のいずれですか？（複数回答可） 有効回答者数: 1470名 選択項目 回答件数 割合   自治体Webサイトのトップページから、目的のページまでリンクをたどる 606件 41% 自治体Webサイトのトップページにある検索窓で目的のページを探す 350件 24% Yahoo!やgoogleなどの検索サイトで「市川市＿住民票」などと検索し、直接自治体Webサイトの中の目的のページにアクセスする 561件 38% お気に入り、ブックマーク等に設定してあり、そこから直接アクセスする 297件 20% 他のWebサイトの外部リンクからアクセスする 41件 3% Facebookやtwitterなどのソーシャルメディアからアクセスする 39件 3% その他（100文字以内) 31件 2% 設問: お住まいの自治体のWebサイトを見る目的は次のいずれですか？あてはまる項目をすべて選択してください。（複数回答可） 有効回答者数: 1470名 選択項目 回答件数 割合   申請・届出などの手続きについて調べるため 739件 50% 生活情報（ごみの出し方）などを調べるため 701件 48% イベント情報を調べるため 562件 38% 安心安全情報（防災・防犯・感染症・放射線など）を調べるため 290件 20% 図書や公共施設の予約のため 446件 30% 広報などの刊行物を読むため 170件 12% 教育（幼稚園・学校）、保育園について調べるため 238件 16% 高齢者情報（介護・年金など）について調べるため 115件 8% 公共施設の場所や利用方法を調べるため 518件 35% 地域活動（ガーデニング、ボランティア、文化行事など）について調べるため 208件 14% 市の政策、統計、情報公開などについて調べるため 175件 12% 仕事に関連した情報（入札など）を調べるため 39件 3% インターネットによる市への意見投稿や質問・相談のため 73件 5% 特に目的はなく、何となく見る 94件 6% その他（100文字以内） 43件 3% 設問: お住まいの自治体のWebサイトを、Ｑ９でお答えになった目的で見たとき、その目的は達成されますか？ 有効回答者数: 1392名 選択項目 回答件数 割合   いつも達成できる 474件 34% 達成できないときもある 845件 61% 達成できないことが多い 73件 5% 設問: お住まいの自治体のWebサイトで目的を十分に達成できなかったとき、どのようにしますか？ 有効回答者数: 1470名 選択項目 回答件数 割合   広報紙や市民便利帳などで調べなおす 201件 14% 自治体へ電話で問い合わせる 556件 38% 自治体Webサイトの問い合わせフォームから質問する 83件 6% 他自治体のWebサイトやQAサイトなどで調べなおす 165件 11% 自治体窓口へ出向く 80件 5% あきらめる 324件 22% その他（100文字以内） 61件 4% 設問: お住まいの自治体のWebサイトの目的のページを見た後、ついでに目的以外のページを見ることはありますか？ 有効回答者数: 1470名 選択項目 回答件数 割合   よくある 251件 17% たまにある 844件 57% ほとんどない 375件 26% 設問: お住まいの自治体のWebサイトに求める項目を３つ選択してください。（３つまで複数回答可） 有効回答者数: 1470名 選択項目 回答件数 割合   トップページの検索窓でヒットしやすくする 592件 40% 目的のページまでのリンクをたどりやすくする 782件 53% トップページを見やすくする 425件 29% スマートフォンで閲覧しやすくする 241件 16% 施設の開庁日、開庁時間、場所などをわかりやすくする 232件 16% 施策をわかりやすく紹介する 132件 9% イベント情報を充実させる 324件 22% よくある質問（FAQ）を充実させる 164件 11% 安心安全情報（防災・防犯・感染症・放射線など）を充実させる 220件 15% 時事問題（感染症・PM2.5問題など）へ素早く対応する 173件 12% 手続き方法や申請書の書き方などを自宅で確認しやすくする 370件 25% その他（100文字以内） 27件 2% 設問: お住まいの自治体からの情報を得るために、ご利用になる手段は次のいずれですか？あてはまる項目をすべて選択してください。（複数回答可） 有効回答者数: 1470名 選択項目 回答件数 割合   広報紙 1133件 77% 市民便利帳 314件 21% ケーブルテレビ 197件 13% 回覧板 288件 20% コミュニティ新聞 216件 15% 市公式Webサイト 926件 63% 市公式Webサイト以外のWebサイト 105件 7% Facebookやtwitter 95件 6% 自治体窓口へ出向く 116件 8% 電話で役所に問い合わせる 332件 23% クチコミ 77件 5% その他（100文字以内） 19件 1%

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