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市公式Webサイトに関するアンケート
10代 |
2件 |
0% |
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20代 |
35件 |
2% |
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30代 |
297件 |
20% |
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40代 |
462件 |
31% |
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50代 |
251件 |
17% |
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60代 |
243件 |
17% |
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70代 |
157件 |
11% |
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80代〜 |
17件 |
1% |
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不明 |
6件 |
0% |
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男性 |
764件 |
52% |
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女性 |
700件 |
48% |
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不明 |
6件 |
0% |
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設問: お住まいはどちらですか? |
有効回答者数: 1470名 |
市川市 |
1374件 |
93% |
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市川市以外の千葉県内 |
67件 |
5% |
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東京都 |
17件 |
1% |
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いずれでもない |
12件 |
1% |
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設問: 市川市公式Webサイトのトップページの印象をお聞かせください。(複数回答可) |
有効回答者数: 1470名 |
情報量が多い |
404件 |
27% |
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欲しい情報がない |
126件 |
9% |
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使いやすい |
420件 |
29% |
|
使いづらい |
360件 |
24% |
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親しみやすい |
384件 |
26% |
|
親しみにくい |
121件 |
8% |
|
頼りになる |
207件 |
14% |
|
頼りにならない |
37件 |
3% |
|
その他(100文字以内) |
114件 |
8% |
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設問: 市川市公式Webサイト全体への評価をお聞かせください。 |
有効回答者数: 1470名 |
非常に満足 |
39件 |
3% |
|
満足 |
969件 |
66% |
|
不満 |
432件 |
29% |
|
非常に不満 |
30件 |
2% |
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設問: 市川市公式Webサイトトップページの検索窓を利用したことがありますか? |
有効回答者数: 1470名 |
よく利用する |
126件 |
9% |
|
ときどき利用する |
634件 |
43% |
|
あまり利用しない |
401件 |
27% |
|
利用したことがない → Q7へ |
309件 |
21% |
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設問: 市川市公式Webサイトをどのくらいの頻度で見ますか? (自治体関係の方が業務で見る場合を除きます) |
有効回答者数: 1470名 |
ほぼ毎日 |
32件 |
2% |
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週に1,2回程度 |
146件 |
10% |
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月に1,2回程度 |
513件 |
35% |
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年に数回 |
570件 |
39% |
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ほとんど見ない |
209件 |
14% |
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設問: お住まいの自治体のWebサイト(市川市にお住まいであれば市川市公式Webサイト)の中の情報にアクセスする主なルートは次のいずれですか?(複数回答可) |
有効回答者数: 1470名 |
自治体Webサイトのトップページから、目的のページまでリンクをたどる |
606件 |
41% |
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自治体Webサイトのトップページにある検索窓で目的のページを探す |
350件 |
24% |
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Yahoo!やgoogleなどの検索サイトで「市川市_住民票」などと検索し、直接自治体Webサイトの中の目的のページにアクセスする |
561件 |
38% |
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お気に入り、ブックマーク等に設定してあり、そこから直接アクセスする |
297件 |
20% |
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他のWebサイトの外部リンクからアクセスする |
41件 |
3% |
|
Facebookやtwitterなどのソーシャルメディアからアクセスする |
39件 |
3% |
|
その他(100文字以内) |
31件 |
2% |
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設問: お住まいの自治体のWebサイトを見る目的は次のいずれですか?あてはまる項目をすべて選択してください。(複数回答可) |
有効回答者数: 1470名 |
申請・届出などの手続きについて調べるため |
739件 |
50% |
|
生活情報(ごみの出し方)などを調べるため |
701件 |
48% |
|
イベント情報を調べるため |
562件 |
38% |
|
安心安全情報(防災・防犯・感染症・放射線など)を調べるため |
290件 |
20% |
|
図書や公共施設の予約のため |
446件 |
30% |
|
広報などの刊行物を読むため |
170件 |
12% |
|
教育(幼稚園・学校)、保育園について調べるため |
238件 |
16% |
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高齢者情報(介護・年金など)について調べるため |
115件 |
8% |
|
公共施設の場所や利用方法を調べるため |
518件 |
35% |
|
地域活動(ガーデニング、ボランティア、文化行事など)について調べるため |
208件 |
14% |
|
市の政策、統計、情報公開などについて調べるため |
175件 |
12% |
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仕事に関連した情報(入札など)を調べるため |
39件 |
3% |
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インターネットによる市への意見投稿や質問・相談のため |
73件 |
5% |
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特に目的はなく、何となく見る |
94件 |
6% |
|
その他(100文字以内) |
43件 |
3% |
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設問: お住まいの自治体のWebサイトを、Q9でお答えになった目的で見たとき、その目的は達成されますか? |
有効回答者数: 1392名 |
いつも達成できる |
474件 |
34% |
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達成できないときもある |
845件 |
61% |
|
達成できないことが多い |
73件 |
5% |
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設問: お住まいの自治体のWebサイトで目的を十分に達成できなかったとき、どのようにしますか? |
有効回答者数: 1470名 |
広報紙や市民便利帳などで調べなおす |
201件 |
14% |
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自治体へ電話で問い合わせる |
556件 |
38% |
|
自治体Webサイトの問い合わせフォームから質問する |
83件 |
6% |
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他自治体のWebサイトやQAサイトなどで調べなおす |
165件 |
11% |
|
自治体窓口へ出向く |
80件 |
5% |
|
あきらめる |
324件 |
22% |
|
その他(100文字以内) |
61件 |
4% |
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設問: お住まいの自治体のWebサイトの目的のページを見た後、ついでに目的以外のページを見ることはありますか? |
有効回答者数: 1470名 |
よくある |
251件 |
17% |
|
たまにある |
844件 |
57% |
|
ほとんどない |
375件 |
26% |
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設問: お住まいの自治体のWebサイトに求める項目を3つ選択してください。(3つまで複数回答可) |
有効回答者数: 1470名 |
トップページの検索窓でヒットしやすくする |
592件 |
40% |
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目的のページまでのリンクをたどりやすくする |
782件 |
53% |
|
トップページを見やすくする |
425件 |
29% |
|
スマートフォンで閲覧しやすくする |
241件 |
16% |
|
施設の開庁日、開庁時間、場所などをわかりやすくする |
232件 |
16% |
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施策をわかりやすく紹介する |
132件 |
9% |
|
イベント情報を充実させる |
324件 |
22% |
|
よくある質問(FAQ)を充実させる |
164件 |
11% |
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安心安全情報(防災・防犯・感染症・放射線など)を充実させる |
220件 |
15% |
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時事問題(感染症・PM2.5問題など)へ素早く対応する |
173件 |
12% |
|
手続き方法や申請書の書き方などを自宅で確認しやすくする |
370件 |
25% |
|
その他(100文字以内) |
27件 |
2% |
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設問: お住まいの自治体からの情報を得るために、ご利用になる手段は次のいずれですか?あてはまる項目をすべて選択してください。(複数回答可) |
有効回答者数: 1470名 |
広報紙 |
1133件 |
77% |
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市民便利帳 |
314件 |
21% |
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ケーブルテレビ |
197件 |
13% |
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回覧板 |
288件 |
20% |
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コミュニティ新聞 |
216件 |
15% |
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市公式Webサイト |
926件 |
63% |
|
市公式Webサイト以外のWebサイト |
105件 |
7% |
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Facebookやtwitter |
95件 |
6% |
|
自治体窓口へ出向く |
116件 |
8% |
|
電話で役所に問い合わせる |
332件 |
23% |
|
クチコミ |
77件 |
5% |
|
その他(100文字以内) |
19件 |
1% |
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