市公式Webサイトに関するアンケート 2023年06月15日11:54 現在 設問: 年代 有効回答者数: 1331名 選択項目 回答件数 割合   10代 0件 0% 20代 37件 3% 30代 111件 8% 40代 271件 20% 50代 394件 30% 60代 213件 16% 70代 174件 13% 80代〜 72件 5% 不明 59件 4% 設問: 性別 有効回答者数: 1331名 選択項目 回答件数 割合   男性 647件 49% 女性 631件 47% 不明 53件 4% 設問: 住所、通勤・通学先についてあてはまるものをお選びください 有効回答者数: 1331名 選択項目 回答件数 割合   市内在住 1196件 90% 市外在住で市内通勤・通学 56件 4% 市外在住で通勤・通学先も市外 79件 6% 設問: 普段、どのような媒体で市政情報（公共サービスの情報）を得ていますか（複数回答可） 有効回答者数: 1331名 選択項目 回答件数 割合   広報いちかわ 907件 68% 市公式Webサイト 633件 48% 防災無線 123件 9% 市川市メール情報配信サービス 336件 25% 市川市公式LINEアカウント 271件 20% 市からの郵便物 157件 12% 回覧板 261件 20% チラシ・ポスター 153件 11% 公共機関が発行するその他の印刷物 75件 6% 新聞 139件 10% テレビのニュース 127件 10% インターネットのニュース 184件 14% 知人に聞く 86件 6% 知人のSNS 20件 2% 動画配信 11件 1% 地域情報誌 130件 10% その他（50字以内） 23件 2% 設問: 市公式Webサイトをみる頻度を教えてください 有効回答者数: 1331名 選択項目 回答件数 割合   ほぼ毎日 36件 3% 週に数回 135件 10% 月に数回 406件 31% 年に数回 417件 31% ほとんど見ない(→Q15へ) 272件 20% 見たことがない(→Q15へ) 65件 5% 設問: 市公式Webサイトをみる主な利用端末は何ですか 有効回答者数: 1045名 選択項目 回答件数 割合   スマートフォン 545件 52% パソコン 448件 43% タブレット 37件 4% その他(50字以内) 1件 0% 市公式Webサイトを見たことがない(→Q15へ) 14件 1% 設問: 市公式Webサイトをどのような目的で利用していますか（複数回答可） 有効回答者数: 1027名 選択項目 回答件数 割合   手続き（住民票・戸籍、国保・年金、税金など）の詳細を調べるため 490件 48% 申請書などのダウンロードや、電子申請をするため 232件 23% 行政サービス（子育て支援サービス、福祉・介護サービスなど）の詳細を調べるため 402件 39% 市の施設の場所や開庁時間などを調べるため 390件 38% 自分や家族に合ったサービスがあるか調べるため 192件 19% 行政手続きや直接サービスを受けるものではないが、生活に必要な情報を得るため 188件 18% 公共施設を予約したり、開館情報を調べるため 213件 21% イベントや講座、観光、文化、スポーツ情報を調べるため 339件 33% 防災・災害についての情報を得るため 195件 19% 統計データ、条例、計画、主要事業、財政状況を調べるため 51件 5% 新しい制度・事業などの最新の情報を得るため 105件 10% 明確な目的はないが、市に関する情報全般を知りたいため 127件 12% 調査や研究、学習などのため 19件 2% その他（50字以内） 29件 3% 設問: 市公式Webサイトの必要な情報をどのように探していますか（複数回答可） 有効回答者数: 1012名 選択項目 回答件数 割合   市公式Webサイトにあるサイト内検索で探す 601件 59% トップページの画像バナー、ボタンなどから探す 272件 27% トップページの「くらしの情報」や「観光情報」などのメニューから探す 194件 19% Googleやyahoo!など外部の検索ポータルサービスから探す 372件 37% 検索ポータルサービス以外の外部サイトや、SNSなどからアクセスする 41件 4% その他(50字以内) 8件 1% 設問: 市公式Webサイトの必要な情報は探しやすいですか 有効回答者数: 1028名 選択項目 回答件数 割合   探しやすい(→Q9へ) 71件 7% どちらかというと探しやすい(→Q9へ) 502件 49% どちらかというと探しにくい 348件 34% 探しにくい 98件 10% 市公式Webサイトを見たことがない(→Q15へ) 9件 1% 設問: 【Q7でどちらかというと探ししにくい、探しにくいと回答した方に伺います。】 探しにくいと感じた理由は何ですか。最もあてはまるものをお選びください 有効回答者数: 476名 選択項目 回答件数 割合   市公式Webサイトにあるサイト内検索が使いづらい 136件 29% トップページの画像バナー、ボタンなどの配置がわかりづらい 88件 18% トップページの「くらしの情報」や「観光情報」などのメニューがわかりづらい 110件 23% 何度もクリックしなけらばならない 100件 21% その他(50字以内) 34件 7% 市公式Webサイトを見たことがない(→Q15へ) 8件 2% 設問: 市公式Webサイトに掲載している各情報の内容はわかりやすいですか 有効回答者数: 1015名 選択項目 回答件数 割合   分かりやすい(→Q11へ) 85件 8% どちらかというと分かりやすい(→Q11へ) 588件 58% どちらかというと分かりにくい 266件 26% 分かりにくい 67件 7% 市公式Webサイトを見たことがない(→Q15へ) 9件 1% 設問: 【Q9でどちらかというと分かりにくい、分かりにくいと回答した方に伺います。】 市公式Webサイトに掲載している各情報の内容が分かりにくかった理由は何ですか。最もあてはまるものをお選びください 有効回答者数: 383名 選択項目 回答件数 割合   文章が分かりにくい 40件 10% 専門用語が分かりにくい 27件 7% レイアウトが見づらい 110件 29% 説明が足りない 115件 30% 文字の量が多く分かりにくい 37件 10% 情報が古い 17件 4% その他(50字以内) 32件 8% 市公式Webサイトを見たことがない(→Q15へ) 5件 1% 設問: ページデザインや色合いが特殊なコンテンツについて、利用（閲覧）したことのあるコンテンツを全て選択してください（複数回答可） 有効回答者数: 1020名 選択項目 回答件数 割合   マイページ 126件 12% 東山魁夷記念館 191件 19% 動植物園 356件 35% Ichiho 235件 23% 図書館 546件 54% 考古・歴史博物館 124件 12% 自然博物館 76件 7% ガーデニングシティいちかわ 116件 11% 利用したことが無い（→Q15へ） 223件 22% 設問: Q11で回答したページについて当てはまるものを選択してください 有効回答者数: 857名 選択項目 回答件数 割合   利用しやすい 115件 13% どちらかというと利用しやすい 500件 58% どちらかというと利用しにくい（→Q14へ） 148件 17% 利用しにくい（→Q14へ） 32件 4% 利用したことが無い(→Q15へ) 62件 7% 設問: 【Q11で利用しやすい、どちらかというと利用しやすいと回答した方に伺います。】 利用しやすい理由を選択してください。（複数回答可） 有効回答者数: 612名 選択項目 回答件数 割合   目的の情報が見つけやすい 349件 57% ページの内容が分かりやすい 240件 39% イラストや色づかいなどのデザインが良い 124件 20% カレンダー機能がある 38件 6% 更新が多く、最新情報が得られる 37件 6% その他（50字以内） 14件 2% 設問: 【Q11でどちらかというと利用しにくい、利用しにくいと回答した方に伺います。】 利用しにくい理由を選択してください。（複数回答可） 有効回答者数: 221名 選択項目 回答件数 割合   目的の情報が見つけにくい 112件 51% ページの内容が分かりにくい 54件 24% レイアウトや色づかいなどのデザインが悪い 37件 17% 文字が多すぎて、分かりにくい 31件 14% 通常とデザインが異なるため、混乱する 8件 4% 更新が少なく、最新情報が得られない 33件 15% その他（50字以内） 23件 10% 設問: 今後、市公式Webサイトで充実してほしい情報はどのようなものですか。あてはまるものを3つお選びください 有効回答者数: 1331名 選択項目 回答件数 割合   手続き（住民票・戸籍、国保・年金、税金など）に関する情報 548件 41% 申請書等のダウンロード、電子申請 402件 30% 子育て支援サービスに関する情報 193件 15% 福祉・介護サービスに関する情報 249件 19% ごみ収集などのくらしに関する情報 382件 29% さまざまな相談窓口の情報 160件 12% 催し物や講座、イベントに関する情報 461件 35% 防災・災害についての情報 345件 26% 観光情報 151件 11% 市の計画・施策や主要事業の情報 166件 12% 市の新しい制度・事業など最新の情報 263件 20% その他(50字以内) 36件 3%

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