市川駅行政サービスセンター 窓口業務に関するアンケート 2012年02月28日 23:57 現在 設問: 市川駅行政サービスセンターを知っていますか？ 有効回答者数: 1327名 選択項目 回答件数 割合   知っている 820件 62% 知らない (→Q5へ) 507件 38% 設問: Q1で「知っている」と回答された方に伺います。市川駅行政サービスセンターを利用したことがありますか？ 有効回答者数: 861名 選択項目 回答件数 割合   利用したことがある 387件 45% 利用したことがない (→Q5へ) 474件 55% 設問: Q2で「利用したことがある」と回答された方に伺います。どのようなご用件で利用しましたか？（複数回答可） 有効回答者数: 388名 選択項目 回答件数 割合   住民票等の証明書の取得 273件 70% 住所変更等の届出 40件 10% 国民健康保険や国民年金、子ども手当等の届出 93件 24% アイ・リンクル−ムの利用 60件 15% その他(全角100文字以内) 65件 17% 設問: Q2で「利用したことがある」と回答された方に伺います。市川駅行政サ−ビスセンタ−を利用した理由は何ですか？（複数回答可） 有効回答者数: 389名 選択項目 回答件数 割合   自宅から近いから 182件 47% 通勤・通学途中で利用できるから 114件 29% 買い物など他の用事と一緒に済ませられるから 161件 41% 他の窓口がやっていない時間帯にやっているから 105件 27% その他(全角100文字以内) 40件 10% 設問: 土曜窓口について、今後、どうすべきと思いますか？ 有効回答者数: 1327名 選択項目 回答件数 割合   便利なのでこのまま継続する 820件 62% 他の曜日に利用するので土曜窓口は廃止する 46件 3% 土曜窓口も夜間まで開設する 86件 6% 日曜窓口も開設する 207件 16% わからない 114件 9% その他(全角100文字以内) 54件 4% 設問: 夜間窓口について、今後、どうすべきと思いますか？ 有効回答者数: 1327名 選択項目 回答件数 割合   便利なのでこのまま継続する 606件 46% 平日日中や土曜日を利用するので夜間窓口は廃止する 148件 11% 夜間窓口の日数を減らす 317件 24% 夜間窓口の時間を更に延長する 62件 5% 朝の開始時間を早める 35件 3% わからない 114件 9% その他(全角100文字以内) 45件 3% 設問: 「夜間窓口の日数を減らす」と回答された方にお伺いします。夜間窓口の実施日数は週何日くらいが良いと思いますか？ 有効回答者数: 474名 選択項目 回答件数 割合   週1日〜2日 284件 60% 週3日〜4日 97件 20% わからない 73件 15% その他(全角50文字以内) 20件 4% 設問: 取扱業務で新たに希望するものはありますか？（複数回答可） 有効回答者数: 1327名 選択項目 回答件数 割合   婚姻、出生、死亡等の戸籍届出 418件 31% 市県民税、固定資産税、軽自動車税等の市税証明 502件 38% 特にない 645件 49% その他(全角100文字以内) 54件 4%

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