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コンビニで利用出来たら便利な市のサービスに関するアンケート結果報告
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| 調査期間 |
：2006年06月16日〜2006年06月25日 |
| 全対象者数 |
：1780 |
| 回答者数 |
：1055 |
| 回答率 |
：59.3% |
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コメント |
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『コンビニで利用出来たら便利な市のサービスに関するアンケート』にご協力いただき、ありがとうございました。
市川市では、コンビニエンスストアと提携した行政サービスの提供を目標とし、どのようなサービスに着手するべきかを検討するため、皆様からご要望を頂戴しました。
回答では、コンビニでのサービス提供について「とてもよいと思う」「良いと思う」を合わせ９２％の方が着手するべきと考えていることが分かりました。内容としては「各種証明書の申請及び発行」（７８．１％）、「災害時の避難場所及び非常食の受け渡し」（６９．１％）、「図書館サービス」（６８．２％）への要望が高い結果となりました。
今回のアンケート結果及びご意見を参考にしながら、皆様に活用されるサービスの提供を目指し検討を進めて参ります。ご協力ありがとうございました。
実施機関：市川市コンビニプロジェクトチーム
記述欄でのご意見やご要望をいくつか紹介します。
〔サービス内容について〕
・テニスコートの使用料金が払えたら便利です。≪専業主婦 30歳代 女性≫
・市への届出書受け取り。≪会社員 40歳代 男性≫
・各種申請書をコンビニに出すと市に届けてくれるサービス。審査はその後でも可。≪公務員 40歳代 男性≫
・振込み、施設の利用申し込み、駐輪場など利用可能状況、盗難放置自転車の情報交換（散歩中に沢山見かけるが処置されていない）。≪パート・アルバイト 50歳代 女性≫
・広報的なものは良いと思いますが、個人情報に関わるものは芳しくないと思います。コンビニの本来の業務と思われることとはかなり異質です。≪無職 70歳代 男性≫
〔サービス提供場所について〕
・自宅や施設から身体上の理由で外出できない人のために出張サービス。≪経営者・役員 50歳代 女性≫
・職場近くでも受取ができたりするように各種申請書等市外でも利用できると嬉しい。≪会社員 20歳代 女性≫
・サービスがどこでも受けられる事は便利だと思いますが、反面情報が漏れる心配もあります。セキュリティ問題を示してもらってからの方が、考え易いのでは。≪専業主婦 60歳代 女性≫
〔日頃、市のサービスで不便と感じていること〕
・市民に対してサービスを提供する部門の窓口は、土曜日、日曜日も時間帯をきめて、開いて欲しい。≪自営業 60歳代 男性≫
・個人認証を電子的に行う仕組みを確立して，本人及び代理人がインターネットから届出，申請できるようにして欲しい。福祉関係の申請など，大した内容でもないのに，本人が市役所まで出向けないのでいちいち会社を遅刻して市役所にいかなければならないのはとても不便だ。≪会社員 50歳代 男性≫
・役所には出来て出張所みたいなトコロでは出来ない手続きがあったり、あっちの課こっちの課というように回されてしまうことがあるので、ネットとかで全部だせたりしたらやりやすいです。 役所が開いている時間には行けなかったりするので…。≪パート・アルバイト 30歳代 女性≫
・市のサービスというのかわかりませんが、手続き等で聞きたい事があってもどこに電話したらいいか、何課に問い合わせたらいいのかが全然わからなくて困ることがあります。なんとなく市役所との間に疎開感があります。≪学生 20歳代 女性≫
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| 会社員 |
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| 公務員 |
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| 経営者・役員 |
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| 自営業 |
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| 自由業 |
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| 教職員 |
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| 農林・水産 |
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| パート・アルバイト |
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| 専業主婦 |
|
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| 学生 |
|
|
| 無職 |
|
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| 10%| |
20%| |
30%| |
40%| |
50%| |
60%| |
70%| |
80%| |
90%| |
100%| |
|
| 会社員 |
|
|
| 公務員 |
|
|
| 経営者・役員 |
|
|
| 自営業 |
|
|
| 自由業 |
|
|
| 教職員 |
|
|
| 農林・水産 |
|
|
| パート・アルバイト |
|
|
| 専業主婦 |
|
|
| 学生 |
|
|
| 無職 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
男性 |
女性 |
| 会社員 |
226 |
98 |
| 公務員 |
49 |
18 |
| 経営者・役員 |
22 |
5 |
| 自営業 |
29 |
16 |
| 自由業 |
18 |
9 |
| 教職員 |
7 |
5 |
| 農林・水産 |
1 |
0 |
| パート・アルバイト |
11 |
102 |
| 専業主婦 |
0 |
309 |
| 学生 |
12 |
10 |
| 無職 |
89 |
19 |
|
|
|
| どのくらいの頻度でコンビニエンスストアを利用されますか？（職業） |
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|
| メイン項目 |
：職業 |
| サブ項目 |
：どのくらいの頻度でコンビニエンスストアを利用されますか？ |
| 会社員 |
|
|
| 公務員 |
|
|
| 経営者・役員 |
|
|
| 自営業 |
|
|
| 自由業 |
|
|
| 教職員 |
|
|
| 農林・水産 |
|
|
| パート・アルバイト |
|
|
| 専業主婦 |
|
|
| 学生 |
|
|
| 無職 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 10%| |
20%| |
30%| |
40%| |
50%| |
60%| |
70%| |
80%| |
90%| |
100%| |
|
| 会社員 |
|
|
| 公務員 |
|
|
| 経営者・役員 |
|
|
| 自営業 |
|
|
| 自由業 |
|
|
| 教職員 |
|
|
| 農林・水産 |
|
|
| パート・アルバイト |
|
|
| 専業主婦 |
|
|
| 学生 |
|
|
| 無職 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
週に複数回 |
週１回程度 |
月２〜３回程度 |
月１回程度 |
あまり(ほとんど)利用しない |
| 会社員 |
192 |
67 |
34 |
13 |
18 |
| 公務員 |
27 |
26 |
10 |
2 |
2 |
| 経営者・役員 |
12 |
11 |
2 |
0 |
2 |
| 自営業 |
22 |
12 |
8 |
1 |
2 |
| 自由業 |
14 |
8 |
4 |
1 |
0 |
| 教職員 |
5 |
4 |
3 |
0 |
0 |
| 農林・水産 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| パート・アルバイト |
40 |
37 |
23 |
9 |
4 |
| 専業主婦 |
64 |
83 |
87 |
43 |
32 |
| 学生 |
13 |
3 |
3 |
1 |
2 |
| 無職 |
31 |
21 |
26 |
13 |
17 |
|
|
|
| コンビニをよく利用する時間帯はいつですか? （職業） |
|
|
| メイン項目 |
：コンビニをよく利用する時間帯はいつですか? |
| サブ項目 |
：職業 |
| ６時〜９時 |
|
|
| ９時〜１２時 |
|
|
| １２時〜１５時 |
|
|
| １５時〜１８時 |
|
|
| １８時〜２１時 |
|
|
| ２１時〜２４時 |
|
|
| ２４時以降 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 10%| |
20%| |
30%| |
40%| |
50%| |
60%| |
70%| |
80%| |
90%| |
100%| |
|
| ６時〜９時 |
|
|
| ９時〜１２時 |
|
|
| １２時〜１５時 |
|
|
| １５時〜１８時 |
|
|
| １８時〜２１時 |
|
|
| ２１時〜２４時 |
|
|
| ２４時以降 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
会社員 |
公務員 |
経営者・役員 |
自営業 |
自由業 |
教職員 |
農林・水産 |
パート・アルバイト |
専業主婦 |
学生 |
無職 |
| ６時〜９時 |
82 |
16 |
9 |
8 |
10 |
3 |
0 |
18 |
28 |
7 |
14 |
| ９時〜１２時 |
57 |
8 |
5 |
15 |
6 |
3 |
0 |
34 |
147 |
3 |
38 |
| １２時〜１５時 |
83 |
11 |
11 |
14 |
7 |
0 |
0 |
50 |
133 |
6 |
34 |
| １５時〜１８時 |
47 |
7 |
5 |
11 |
7 |
2 |
1 |
31 |
90 |
8 |
38 |
| １８時〜２１時 |
126 |
33 |
9 |
12 |
10 |
4 |
0 |
33 |
47 |
8 |
20 |
| ２１時〜２４時 |
132 |
15 |
4 |
15 |
6 |
3 |
0 |
18 |
29 |
11 |
3 |
| ２４時以降 |
32 |
6 |
1 |
7 |
3 |
1 |
0 |
5 |
4 |
0 |
1 |
|
|
|
| コンビニで市のサービスが利用できたら良いと思いますか? （職業） |
|
|
| メイン項目 |
：職業 |
| サブ項目 |
：コンビニで市のサービスが利用できたら良いと思いますか? |
| 会社員 |
|
|
| 公務員 |
|
|
| 経営者・役員 |
|
|
| 自営業 |
|
|
| 自由業 |
|
|
| 教職員 |
|
|
| 農林・水産 |
|
|
| パート・アルバイト |
|
|
| 専業主婦 |
|
|
| 学生 |
|
|
| 無職 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 10%| |
20%| |
30%| |
40%| |
50%| |
60%| |
70%| |
80%| |
90%| |
100%| |
|
| 会社員 |
|
|
| 公務員 |
|
|
| 経営者・役員 |
|
|
| 自営業 |
|
|
| 自由業 |
|
|
| 教職員 |
|
|
| 農林・水産 |
|
|
| パート・アルバイト |
|
|
| 専業主婦 |
|
|
| 学生 |
|
|
| 無職 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
とてもよいと思う |
良いと思う |
あまり良いと思わない |
思わない |
| 会社員 |
198 |
114 |
11 |
1 |
| 公務員 |
32 |
31 |
3 |
1 |
| 経営者・役員 |
15 |
7 |
2 |
3 |
| 自営業 |
26 |
17 |
2 |
0 |
| 自由業 |
12 |
12 |
3 |
0 |
| 教職員 |
9 |
3 |
0 |
0 |
| 農林・水産 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| パート・アルバイト |
69 |
40 |
2 |
2 |
| 専業主婦 |
178 |
112 |
15 |
4 |
| 学生 |
9 |
13 |
0 |
0 |
| 無職 |
31 |
50 |
22 |
5 |
|
|
|
| コンビニで利用できたら良いと思う市のサービスは何ですか？（職業） |
|
|
| メイン項目 |
：コンビニで利用できたら良いと思う市のサービスは何ですか？ |
| サブ項目 |
：職業 |
| 各種証明書（住民票・課税証明書等）の申請及び発行 |
|
|
| 市からの情報提供 |
|
|
| 市内物産品・リサイクル品・福祉施設製作物等の販売 |
|
|
| 市への要望・意見などの発信 |
|
|
| 福祉関連のサービス |
|
|
| 図書館サービス（本の受取・返却） |
|
|
| 市内の地図配信（道案内） |
|
|
| 災害時の避難場所及び非常食の受け渡し場所 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 10%| |
20%| |
30%| |
40%| |
50%| |
60%| |
70%| |
80%| |
90%| |
100%| |
|
| 各種証明書（住民票・課税証明書等）の申請及び発行 |
|
|
| 市からの情報提供 |
|
|
| 市内物産品・リサイクル品・福祉施設製作物等の販売 |
|
|
| 市への要望・意見などの発信 |
|
|
| 福祉関連のサービス |
|
|
| 図書館サービス（本の受取・返却） |
|
|
| 市内の地図配信（道案内） |
|
|
| 災害時の避難場所及び非常食の受け渡し場所 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
会社員 |
公務員 |
経営者・役員 |
自営業 |
自由業 |
教職員 |
農林・水産 |
パート・アルバイト |
専業主婦 |
学生 |
無職 |
| 各種証明書（住民票・課税証明書等）の申請及び発行 |
278 |
57 |
19 |
37 |
21 |
12 |
0 |
92 |
237 |
17 |
54 |
| 市からの情報提供 |
92 |
24 |
11 |
13 |
9 |
2 |
0 |
41 |
112 |
4 |
36 |
| 市内物産品・リサイクル品・福祉施設製作物等の販売 |
91 |
20 |
12 |
16 |
9 |
2 |
1 |
45 |
110 |
6 |
31 |
| 市への要望・意見などの発信 |
58 |
12 |
6 |
7 |
6 |
3 |
0 |
26 |
56 |
4 |
25 |
| 福祉関連のサービス |
66 |
18 |
6 |
8 |
7 |
3 |
0 |
25 |
86 |
4 |
29 |
| 図書館サービス（本の受取・返却） |
222 |
45 |
17 |
33 |
17 |
12 |
0 |
81 |
216 |
15 |
58 |
| 市内の地図配信（道案内） |
129 |
24 |
12 |
20 |
9 |
5 |
1 |
56 |
153 |
13 |
57 |
| 災害時の避難場所及び非常食の受け渡し場所 |
210 |
48 |
19 |
29 |
16 |
8 |
0 |
82 |
236 |
11 |
66 |
|
|
|
| コンビニ以外でも市のサービスが利用できたら良いと思う場所はありますか？（職業） |
|
|
| メイン項目 |
：コンビニ以外でも市のサービスが利用できたら良いと思う場所はありますか？ |
| サブ項目 |
：職業 |
| 駅 |
|
|
| 郵便局 |
|
|
| 小・中学校 |
|
|
| スーパー |
|
|
| 金融機関 |
|
|
| 病院 |
|
|
| 警察（交番） |
|
|
| 公民館等市の施設 |
|
|
| 自治会館 |
|
|
| 自宅 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 10%| |
20%| |
30%| |
40%| |
50%| |
60%| |
70%| |
80%| |
90%| |
100%| |
|
| 駅 |
|
|
| 郵便局 |
|
|
| 小・中学校 |
|
|
| スーパー |
|
|
| 金融機関 |
|
|
| 病院 |
|
|
| 警察（交番） |
|
|
| 公民館等市の施設 |
|
|
| 自治会館 |
|
|
| 自宅 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
会社員 |
公務員 |
経営者・役員 |
自営業 |
自由業 |
教職員 |
農林・水産 |
パート・アルバイト |
専業主婦 |
学生 |
無職 |
| 駅 |
235 |
48 |
16 |
23 |
17 |
11 |
0 |
59 |
146 |
16 |
57 |
| 郵便局 |
127 |
25 |
14 |
16 |
11 |
4 |
1 |
60 |
173 |
11 |
55 |
| 小・中学校 |
45 |
10 |
6 |
7 |
8 |
3 |
0 |
15 |
60 |
2 |
5 |
| スーパー |
106 |
23 |
12 |
14 |
12 |
4 |
0 |
38 |
114 |
3 |
30 |
| 金融機関 |
70 |
19 |
7 |
9 |
5 |
1 |
1 |
29 |
70 |
1 |
27 |
| 病院 |
48 |
8 |
5 |
6 |
4 |
0 |
0 |
21 |
46 |
1 |
17 |
| 警察（交番） |
62 |
12 |
7 |
6 |
4 |
1 |
0 |
15 |
40 |
5 |
16 |
| 公民館等市の施設 |
85 |
30 |
11 |
18 |
15 |
3 |
1 |
48 |
136 |
11 |
49 |
| 自治会館 |
21 |
13 |
5 |
4 |
8 |
0 |
1 |
12 |
38 |
2 |
10 |
| 自宅 |
131 |
29 |
13 |
13 |
7 |
4 |
0 |
47 |
118 |
9 |
32 |
|
|
|
|
|
