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市川市ホームページに関するアンケート(第3回)結果報告
 
 調査期間 :2006年10月12日〜2006年10月19日
 全対象者数 :1533
 回答者数 :897
 回答率 :58.5%
 
コメント
『市川市ホームページに関するアンケート(第3回)』にご協力いただき、ありがとうございました。
 ホームページ改善の一環として、今回は主にどのような形態のサービスが、どのような 方法で利用されているかということを中心に、お尋ねいたしました。
 いただいた回答を拝見しますと、皆様がご利用いただいているサービスの59%が届出、 申請、受領であること、そしてサービスを受ける方法としては、窓口への来所が約半数を 占めることがわかりました。
現在、市川市では、ホームページを通じて行えるービスの拡大について作業を進めてい るところです。
サービスを受ける方法についての回答では、窓口への来所の次に多かったのが、ホーム ページでの情報取得であり、22%を占めていました。
より見やすいページ作りと併せ、利便性の向上を重視して改善を図ってまいりたいと考 えております。ご協力ありがとうございました。
実施機関:地域情報推進課


あなたがこれまで利用したことのある市川市の業務(サービス等)の内容は何でしたか。

メイン項目 :あなたがこれまで利用したことのある市川市の業務(サービス等)の内容は何でしたか。
サブ項目 :年代

絶対数
各種届出    
  727
各種申請(申込み)    
  492
各種相談    
  132
情報を得る    
  334
要望・苦情・意見(eモニ等)    
  335
税等の納付    
  335
受領(給付・証明書・許可書等)    
  468
その他    
  37

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  

割合
10%| 20%| 30%| 40%| 50%| 60%| 70%| 80%| 90%| 100%|
各種届出    
各種申請(申込み)    
各種相談    
情報を得る    
要望・苦情・意見(eモニ等)    
税等の納付    
受領(給付・証明書・許可書等)    
その他    

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  

一覧表

  10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代 80代 90代 100代
 各種届出 41  260  179  103  107  37 
 各種申請(申込み) 26  149  115  89  87  25 
 各種相談 34  19  27  30  13 
 情報を得る 20  114  89  52  46  10 
 要望・苦情・意見(eモニ等) 16  111  88  45  57  16 
 税等の納付 16  103  81  54  59  22 
 受領(給付・証明書・許可書等) 19  153  108  78  80  30 
 その他 13  10 


どのような方法で業務(サービス等)を受けましたか。

メイン項目 :それはどのような方法で行いましたか。
サブ項目 :年代

絶対数
窓口へ行った    
  802
電話をかけた    
  277
ホームページを見た    
  378
インターネットでメールを送った    
  200
手紙を出した    
  29
その他    
  26

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  

割合
10%| 20%| 30%| 40%| 50%| 60%| 70%| 80%| 90%| 100%|
窓口へ行った    
電話をかけた    
ホームページを見た    
インターネットでメールを送った    
手紙を出した    
その他    

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  

一覧表

  10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代 80代 90代 100代
 窓口へ行った 45  274  190  120  122  49 
 電話をかけた 20  100  56  39  50  12 
 ホームページを見た 28  137  96  61  43  11 
 インターネットでメールを送った 57  55  30  39  13 
 手紙を出した 8 
 その他 10 


ホームページ上でどの分野のサービスや情報提供が必要と感じますか。

メイン項目 :市川市ではホームページを活用し、サービスの拡充を図りたいと考えておりますが、ホームページ上でどの分野のサービスや情報提供が必要と感じますか。
サブ項目 :年代

絶対数
住民票、戸籍等    
  504
年金・健康保険    
  404
福祉    
  305
税金    
  373
健康    
  276
ごみ    
  401
環境    
  203
公共施設の利用    
  500
保育園、幼稚園    
  264
選挙    
  241
下水道    
  104
道路、交通    
  283
住宅    
  121
出生    
  120
結婚、離婚    
  70
ペット    
  93
教養、学習    
  272
議会    
  146
図書館    
  447
防災    
  346
介護    
  246
医療    
  436
防犯    
  356
教育    
  298
文化・芸術    
  264
その他    
  35

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  

割合
10%| 20%| 30%| 40%| 50%| 60%| 70%| 80%| 90%| 100%|
住民票、戸籍等    
年金・健康保険    
福祉    
税金    
健康    
ごみ    
環境    
公共施設の利用    
保育園、幼稚園    
選挙    
下水道    
道路、交通    
住宅    
出生    
結婚、離婚    
ペット    
教養、学習    
議会    
図書館    
防災    
介護    
医療    
防犯    
教育    
文化・芸術    
その他    

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  

一覧表

  10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代 80代 90代 100代
 住民票、戸籍等 24  180  127  77  68  26 
 年金・健康保険 16  116  85  74  83  29 
 福祉 11  84  72  53  64  20 
 税金 21  130  88  52  59  21 
 健康 12  94  58  36  56  20 
 ごみ 19  137  103  60  61  19 
 環境 71  44  25  42  14 
 公共施設の利用 19  154  131  77  89  28 
 保育園、幼稚園 27  162  44  15  13 
 選挙 79  60  39  42  11 
 下水道 40  23  11  19 
 道路、交通 11  110  60  37  52  12 
 住宅 10  56  30  10  13 
 出生 15  70  19 
 結婚、離婚 39  13 
 ペット 42  23  10  15 
 教養、学習 16  105  56  40  43  11 
 議会 37  33  24  42 
 図書館 22  157  113  61  71  21 
 防災 15  125  83  46  60  16 
 介護 61  59  48  52  18 
 医療 19  152  103  64  71  26 
 防犯 16  131  87  45  59  17 
 教育 24  133  80  28  26 
 文化・芸術 72  56  45  64  19 
 その他 15 


市川市ホームページのトップページに必要と思われる項目は何ですか

メイン項目 :市川市ホームページのトップページに必要と思われる項目は何ですか。
サブ項目 :年代

絶対数
新着情報(おしらせ)    
  652
市長室の情報    
  94
市の予算・決算    
  94
庁舎案内    
  158
統計資料    
  70
市の方針・計画    
  183
市の主だった施策の紹介    
  231
公共施設の予約    
  247
行事予定    
  338
条例・規則    
  100
市の歴史    
  70
議会    
  65
医療機関情報    
  320
河川状況    
  78
申請書ダウンロード    
  312
電子広報    
  216
いちかわ便利帳    
  387
国際交流情報    
  47
防災情報    
  267
気象情報    
  163
人口・世帯数    
  139
イベント情報    
  392
組織別のページ    
  104
市税の納期    
  92
図書館    
  194
その他    
  35

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  

割合
10%| 20%| 30%| 40%| 50%| 60%| 70%| 80%| 90%| 100%|
新着情報(おしらせ)    
市長室の情報    
市の予算・決算    
庁舎案内    
統計資料    
市の方針・計画    
市の主だった施策の紹介    
公共施設の予約    
行事予定    
条例・規則    
市の歴史    
議会    
医療機関情報    
河川状況    
申請書ダウンロード    
電子広報    
いちかわ便利帳    
国際交流情報    
防災情報    
気象情報    
人口・世帯数    
イベント情報    
組織別のページ    
市税の納期    
図書館    
その他    

 10代  
 20代  
 30代  
 40代  
 50代  
 60代  
 70代  
 80代  
 90代  
 100代  

一覧表

  10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代 80代 90代 100代
 新着情報(おしらせ) 34  211  162  101  105  36 
 市長室の情報 24  15  12  30  11 
 市の予算・決算 28  14  13  21  12 
 庁舎案内 51  46  24  23 
 統計資料 20  12  13  14 
 市の方針・計画 45  29  28  52  23 
 市の主だった施策の紹介 13  50  58  34  48  26 
 公共施設の予約 14  95  62  27  31  17 
 行事予定 15  105  92  49  52  22 
 条例・規則 32  23  11  22  10 
 市の歴史 23  11  12  18 
 議会 20  13  10  16 
 医療機関情報 13  115  62  50  56  24 
 河川状況 38  15  10 
 申請書ダウンロード 17  110  79  47  45  13 
 電子広報 10  79  46  34  35  11 
 いちかわ便利帳 22  138  86  63  56  21 
 国際交流情報 16  12 
 防災情報 11  106  55  33  43  18 
 気象情報 10  78  40  11  14 
 人口・世帯数 51  35  16  21 
 イベント情報 23  144  96  58  50  20 
 組織別のページ 35  23  15  19 
 市税の納期 35  24  14 
 図書館 10  78  46  23  24  12 
 その他 13  10 


モニター属性(年代・性別)

メイン項目 :年代
サブ項目 :性別

絶対数
10代    
  3
20代    
  51
30代    
  297
40代    
  216
50代    
  135
60代    
  139
70代    
  55
80代    
  1
90代    
  0
100代    
  0

 男性  
 女性  


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