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職員の接遇応対に関するアンケート
| 10代 |
4件 |
0% |
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| 20代 |
23件 |
2% |
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| 30代 |
218件 |
15% |
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| 40代 |
448件 |
31% |
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| 50代 |
270件 |
19% |
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| 60代 |
234件 |
16% |
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| 70代 |
177件 |
12% |
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| 80代〜 |
34件 |
2% |
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| 不明 |
29件 |
2% |
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| 男性 |
706件 |
49% |
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| 女性 |
704件 |
49% |
|
| 不明 |
27件 |
2% |
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設問: 過去半年間で、職員の応対を伴う行政サービスを利用しましたか？
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有効回答者数: 1437名 |
| 利用した |
949件 |
66% |
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| 利用していない → Q9へ |
488件 |
34% |
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設問: ご利用になった行政サービスの種類を以下からお選びください。
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有効回答者数: 962名 |
| 証明書の発行、各種申請届出、相談等 |
495件 |
51% |
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| 図書館 |
212件 |
22% |
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| 公民館等の集会施設 |
108件 |
11% |
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| 自転車駐輪場 |
63件 |
7% |
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| その他 |
84件 |
9% |
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設問: 職員から最初のあいさつや声かけ等はありましたか？
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有効回答者数: 957名 |
| あった |
719件 |
75% |
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| なかった |
238件 |
25% |
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設問: 職員の言葉づかいや態度はいかがでしたか？
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有効回答者数: 955名 |
| 満足 |
449件 |
47% |
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| やや満足 |
340件 |
36% |
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| やや不満 |
102件 |
11% |
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| 不満 |
64件 |
7% |
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設問: 職員の身だしなみはいかがでしたか？
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有効回答者数: 955名 |
| 満足 |
487件 |
51% |
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| やや満足 |
385件 |
40% |
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| やや不満 |
66件 |
7% |
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| 不満 |
17件 |
2% |
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設問: 職員の説明の仕方はいかがでしたか？
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有効回答者数: 956名 |
| 満足 |
447件 |
47% |
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| やや満足 |
316件 |
33% |
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| やや不満 |
119件 |
12% |
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| 不満 |
74件 |
8% |
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設問: サービス全体の印象はいかがでしたか？
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有効回答者数: 957名 |
| 満足 |
425件 |
44% |
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| やや満足 |
328件 |
34% |
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| やや不満 |
124件 |
13% |
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| 不満 |
80件 |
8% |
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