ICHIKAWA CITY NET e-Monitor 市川市
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市公式Webサイトに関するアンケート
2021年10月01日15:44 現在
設問: 年代 有効回答者数: 1390名
選択項目 回答件数 割合  
10代 3件 0%
20代 30件 2%
30代 182件 13%
40代 398件 29%
50代 287件 21%
60代 215件 15%
70代 179件 13%
80代〜 36件 3%
不明 60件 4%

設問: 性別 有効回答者数: 1390名
選択項目 回答件数 割合  
男性 701件 50%
女性 632件 45%
不明 57件 4%

設問: どのくらいの頻度で市公式Webサイトをご覧になりますか。
有効回答者数: 1390名
選択項目 回答件数 割合  
ほぼ毎日 32件 2%
一週間に1〜3回程度 115件 8%
月に1、2回程度 370件 27%
年に数回程度 701件 50%
見たことがない(→Q10へ) 172件 12%

設問: 市公式Webサイトを見る目的は何ですか。(複数選択可)
有効回答者数: 1216名
選択項目 回答件数 割合  
仕事上必要なため 83件 7%
必要な手続き(仕事以外)のため 412件 34%
どんなサービスがあるか調べるため 376件 31%
施設の場所や窓口の時間を調べるため 529件 44%
生活に関する情報を調べるため 517件 43%
イベントやお出かけ情報を調べるため 330件 27%
その他、市について調べるため 175件 14%
何となく見る 76件 6%

設問: 市公式Webサイトを見て、あなたの目的は達成できていますか。
有効回答者数: 1214名
選択項目 回答件数 割合  
いつもできる 65件 5%
だいたいできる 971件 80%
あまりできない 151件 12%
ほとんどできない 27件 2%

設問: 主にどのような経路で必要な情報をご覧になりますか。
有効回答者数: 1211名
選択項目 回答件数 割合  
トップページから目的のページまでリンクをたどる 473件 39%
トップページにある検索窓からキーワードで目的のページを探す 298件 25%
Yahoo、Googleなど検索エンジンから目的のページに直接アクセスする 353件 29%
登録しているお気に入りからアクセスする 74件 6%
その他 13件 1%

設問: トップページから必要な情報へのリンクは探しやすいですか。
有効回答者数: 1209名
選択項目 回答件数 割合  
情報を探しやすい 205件 17%
いらない項目が多くて情報を探しにくい 322件 27%
項目が少なくて情報を探しにくい 200件 17%
特に何も思わない 433件 36%
その他 49件 4%

設問: ※イベントカレンダーを利用したことがある方に伺います。
イベントカレンダーの使いやすさについてお答えください。(複数選択可)
 ※市公式Webサイトでは、月ごとのイベント情報を掲載しています。
  → http://www.city.ichikawa.lg.jp/cgi-bin/event/calendar.cgi
有効回答者数: 769名
選択項目 回答件数 割合  
使いやすい 118件 15%
掲載されているイベントの数が少ないので不満 116件 15%
現在のリスト形式は見にくい 69件 9%
ジャンル別に表示されていないので見にくい 76件 10%
タイトルしか掲載されていないので、イベントの内容が分かりづらい 104件 14%
文字ばかりでイベントを見つけにくい 54件 7%
特にない 343件 45%
その他 31件 4%

設問: “暮らし →住民票・戸籍など“や”ビジネス→入札・契約・検査“といったメニューの階層についてお聞かせください。
有効回答者数: 1191名
選択項目 回答件数 割合  
使いやすい 121件 10%
メニューが多くて探すのが大変 125件 10%
何回もクリックしてページを移動しなければならないので手間 164件 14%
メニューの分類が適切でないものがあり、情報を探すのが大変 189件 16%
特にない 333件 28%
メニューを利用したことがない 237件 20%
その他 22件 2%

設問: 文章の表現についてお聞かせください。
有効回答者数: 1183名
選択項目 回答件数 割合  
分かりやすい 319件 27%
専門用語や役所的な表現が多くて分かりにくい 164件 14%
一つの文章が長くて分かりにくい 93件 8%
特にない 596件 50%
その他 11件 1%

設問: 1ページに掲載している文章量についてお聞かせください。
有効回答者数: 1189名
選択項目 回答件数 割合  
ちょうどよい 466件 39%
文章量が多くて見にくい 130件 11%
文章量が少なく複数のページを見る必要があるので手間 122件 10%
特にない 455件 38%
その他 16件 1%

設問: 市公式Webサイトに求めるものはどんなことですか(2つまで選択可) 
有効回答者数: 1390名
選択項目 回答件数 割合  
見つけたい情報がすぐに見つかるサイト 909件 65%
利用者の目線で情報が掲載されているサイト 446件 32%
市役所のおすすめ情報が見られるサイト 116件 8%
自分が欲しい情報を、さらに深く調べられるサイト 340件 24%
市役所の情報が早く、正確に掲載されるサイト 385件 28%
探したい情報だけでなく関連情報が見つかるサイト 181件 13%
市川市らしいイメージを表現したサイト 59件 4%
市外や世界に向けて市川市をPRするサイト 23件 2%
その他 34件 2%

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